Ao longo do tempo todo profissional vai aprendendo a lidar com diferentes tipos de clientes, o que com certeza lhe rende uma grande experi\u00eancia para lidar com diferentes estere\u00f3tipos de pessoas. Deste modo eu n\u00e3o poderia ficar de fora, at\u00e9 porque fa\u00e7o parte da profiss\u00e3o desenhista h\u00e1 um bom tempo.<\/p>\n
Depois de realizar algumas observa\u00e7\u00f5es, vi que era necess\u00e1rio arrumar uma melhor forma de abord\u00e1-los, para assim lidar melhor com eles; e como blogueiro, eu n\u00e3o poderia deixar de compartilhar essa experi\u00eancia com voc\u00eas; portanto, confira a seguir os tipos de clientes que voc\u00ea poder\u00e1 encontrar e saiba como lidar com eles!<\/p>\n
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Chega relatando e acreditando que seu desenho vai ficar um espet\u00e1culo. Cuidado com esse tipo de cliente, o fato dele sair acreditando que tudo ir\u00e1 correr bem, n\u00e3o quer dizer que ele ficar\u00e1 sempre satisfeito com aquilo que voc\u00ea fizer. Geralmente eles tendem a passar por cima na hora de elaborar o briefing; por isso eu sugiro que voc\u00ea fa\u00e7a perguntas bem espec\u00edficas sobre detalhes importantes que este cliente n\u00e3o lembrou ou considerou.<\/p>\n
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Pessoas que chegam elogiando demais, prometendo divulga\u00e7\u00e3o do seu trabalho ou mesmo pagamentos em hor\u00e1rios muito espec\u00edficos (tipo \u201camanh\u00e3 \u00e0s treze e quinze eu te trago o dinheiro\u201d) s\u00e3o bastante suspeitas; sem contar quando dizem que ir\u00e3o pagar al\u00e9m do que voc\u00ea or\u00e7ou ou mesmo que n\u00e3o perguntam o pre\u00e7o e j\u00e1 saem encomendando. Portanto nestes casos, desconfie! Bajula\u00e7\u00e3o \u00e9 uma forma de manipular, que atua sobre os defeitos de grande parte dos desenhistas, como as car\u00eancias, inseguran\u00e7a e principalmente a vaidade.<\/p>\n
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\u00c9 do tipo que nem merece ser chamado de cliente. Ele pede o desenho e ainda acha estranho o fato de voc\u00ea cobrar; pois ele mesmo n\u00e3o valoriza o seu trabalho por associar que desenho \u00e9 um hobby e algo f\u00e1cil de fazer. Eu recomendo que voc\u00ea nem fa\u00e7a o servi\u00e7o, e ainda corte este cara de uma vez; afinal ele n\u00e3o valoriza o seu trabalho.<\/p>\n
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Um cliente assim emana positividade e nos conforta psicologicamente, o que com certeza ir\u00e1 refletir em nossa maneira de executar o nosso trabalho. \u00c9 impressionante, mas quando a pessoa \u00e9 simp\u00e1tica, voc\u00ea desenha com gosto.<\/p>\n
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\u00c9 do tipo que j\u00e1 chega enaltecendo seu trabalho para no final conseguir um desconto. Em outras palavras, ele quer apenas lhe manipular, para que no final voc\u00ea seja caridoso e fa\u00e7a o trabalho a pre\u00e7o de banana.<\/p>\n
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Esse \u00e9 o cliente que al\u00e9m de demorar para elaborar o briefing, vai querer lhe pedir ajustes bem ousados depois que tudo estiver pronto, como coisas do tipo \u201cTem como voc\u00ea mudar aquele bra\u00e7o de posi\u00e7\u00e3o?\u201d \u201cAcho que fica mais legal desenhar o personagem sem a blusa\u201d. Esteja pronto para ajud\u00e1-lo e seja firme com suas sugest\u00f5es; afinal ele \u00e9 indeciso e poder\u00e1 mudar de opini\u00e3o facilmente.<\/p>\n
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Aquele tipo de cliente que \u00e9 t\u00e3o sem no\u00e7\u00e3o, que e te envia uma foto 3×4 para voc\u00ea fazer um desenho realista no tamanho A1 (841x594mm). Alguns s\u00e3o bem capazes de te enviar uma logo 100x100pxls para voc\u00ea vetorizar ou fazer um banner gigante. Seja paciente, e se perceber que ele seja desinformado e leigo, informe ele sobre algumas informa\u00e7\u00f5es para evitar problemas futuros.<\/p>\n
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Se voc\u00ea n\u00e3o for flex\u00edvel e \u00e1gil, ter\u00e1 dificuldades para acompanhar o modo que este cliente fala. Ele lan\u00e7a perguntas e informa\u00e7\u00f5es antes mesmo de voc\u00ea \u00e0s t\u00ea-las compreendido, querendo se impor a todo momento. Esteja preparado para alert\u00e1-lo quando voc\u00ea mesmo n\u00e3o conseguir assimilar todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias. Pessoas muito impulsivas tendem a atrapalhar a nossa forma de raciocinar.<\/p>\n
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Acha que sabe tudo. O que ele mesmo n\u00e3o espera, \u00e9 que ir\u00e1 pagar o pre\u00e7o de sua pr\u00f3pria ignor\u00e2ncia; afinal ele exigir\u00e1 que voc\u00ea fa\u00e7a muita merda, ainda que voc\u00ea alerte-o sobre as conseq\u00fc\u00eancias (afinal voc\u00ea \u00e9 o desenhista e sabe o que d\u00e1 certo ou n\u00e3o). Se voc\u00ea n\u00e3o seguir as recomenda\u00e7\u00f5es que ele disser, vai deix\u00e1-lo irritado; portanto, se voc\u00ea \u00e9 do tipo que n\u00e3o gosta de seguir recomenda\u00e7\u00f5es absurdas, \u00e9 mais f\u00e1cil voc\u00ea dizer que n\u00e3o ir\u00e1 pegar o servi\u00e7o e perder o cliente de uma vez do que assumir as conseq\u00fc\u00eancias que este cliente ir\u00e1 lhe trazer.<\/p>\n
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Esse \u00e9 do tipo que n\u00e3o v\u00ea a hora de ver o servi\u00e7o pronto, mesmo que o seu trabalho esteja dentro do prazo. Ele te liga a todo momento, manda emails compulsivamente e acha que o desenho se faz de uma hora para outra. Se voc\u00ea n\u00e3o se concentrar, vai acabar entrando na onda dele, tornando assim mais uma pessoa ansiosa (pelo menos enquanto ele estiver te cobrando).<\/p>\n
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Pode ser que voc\u00ea encontre algum que seja uma mistura destes tipos; estes acima s\u00e3o apenas aqueles que eu mais me deparei durante todo este tempo trabalhando com desenho.<\/p>\n
Abaixo voc\u00ea confere uma enquete que deixei para os visitantes, e assim encontrarmos um resultado em comum entre n\u00f3s desenhistas. At\u00e9 +!<\/p>\n
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